「カンブリア宮殿」の再放送で「ドモホルンリンクル」の裏側を見た！

総勢３００人のテレマーケ（電話対応）部隊は１日１億円を稼ぎ出すらしい。


テレマーケなので、当然電話対応が全てとなる。


３００人を管理するのには、当然小さな組織の集合体となっているのだが
そんな中５～６人のリーダーが気にするのは各々の電話対応。

気になる、言葉の使い方やイントネーションがあるとすかさず指導が入る。

録音されたテープを聞き返し
「ここのイントネーションが暗く聞こえるのよ！」と・・・。


正直分からないぐらいの事だったんですが
こんな小さな積み重ねが、ブランドを創りブランドを守り
１日１億円の売り上げに繋がるのだと強く感じた。。


皆さん電話対応バッチリですか？