4月は私の誕生月。
こんな素敵なものが送られて来ました。
送り主は、沼津市下香貫の美容院「
neilo」さん。
送られて来たのは、4月の誕生月の花 赤花かすみ草 の種。
普通、美容院さんから誕生月に送られて来るのは、割引のお知らせ。
それが、誕生月の花の種でした。 サプライズ!そして感動。
確かに割引というのは、一番分かりやすくて良いのかもしれません。
しかし、割引をしてしまったら、通常のサービスより良いサービスを提供するのは難しいですよね。
実は私が「
neilo」さんに行った時、受けたサービスに対してお金を払いたい気持ちになりました。
と言うより気持ちよくお金を払わせてくれるような、サービスをして頂きました。
正直、こんな気持ちになったのは美容院では初めて。それに加え今回のサプライズ。
サービスを受ける側、サービスを提供する側は常に対等な立場にあると思います。
割引という手段は悪いとは言えませんが、お客様の立場になって考えたら
割引よりももっと満足や感動を得られるサービスが提供出来るんじゃないかと思わせてくれた
今回の"種"でした。。
私も考えねば、お客様により満足して頂けるサービスを。。
「neilo」さんちのはるき君が最高です。